DesktopHosting provozujeme sami - firma CRONAX, spol. s r.o. Dlouhodobě se zaměřujeme na servery, sítě, outsourcing, řešení problémů za zákazníka, takže vznik DesktopHostingu byl jen otázkou času.

Veškerý použitý hardware máme zakoupený a zcela uhrazený. Smluvně zákazníkům garantujeme, že žádný hardware použitý pro chod DesktopHostingu nesmí být jakkoli právně zatížen. K hardware nemá a nesmí mít žádný, ani dílčí, vlastnický vztah další subjekt nebo fyzická osoba.

Když si pronajmete dedikovaný server (což mimochodem zajišťujeme také), bude Vám cca 70% výkonu (= ceny) ležet ladem. My rozdělujeme výkon serverů mezi více zákazníků, což nám umožňuje snížit cenu. Cena tak odpovídá tomu, kolik prostředlů serverů chcete mít přiděleno. Na kvalitu to tedy vliv nemá.

Sliby nejen striktně dodržujeme, ale máte je zakotvené i ve smlouvě.

Nemusí Vás to stát ani korunu. Při minimálně dvouleté smlouvě neplatíte instalaci serveru. Dále od nás dostanete 4 hodiny implementačních prací ZDARMA za každý rok smluvního závazku. Potřebný čas je předmětem předimplementační analýzy. Budete tedy předem rámcově vědět, kolik času implementace vezme. Pokud máte vlastního pracovníka s lepšími znalostni WinXP, nemusí Vás tížit ani délka implementace.

Po technické stránce do dvou pracovních dnů bude pro Vás vše připraveno, nainstalováno a otestováno. Dle našich zkušeností je to spíš otázka organizační. Standardně nepřeklápíme provoz v týdech, kdy Vám např. účetní připravuje mzdy, nebo připravuje DPH. V chodu každé firmy se najdou dny, kdy jsou změny v IT nežádoucí a natahují tak celou implementaci.

Jde nejčastěji o starší tiskárny, kde ovladače pro servery nejsou a nebudou. Pak jsme také narazili, zatím jen u HP, na tiskárnu, která měla na úrovni ovladače zamčen tisk ze vzdálené plochy (vyjela vždy jen prázdná stránka). HP se na svých stránkách nijak netají tím, že tiskárna funguje jen na PC, ke kterému je připojena. Dalším problémem může být Vaše volba 64-bitového systému v kombinaci s tiskárnami, které 64-bitový režim nepodporují.

V použití DOSových aplikací nejste vůbec vyjímkou. Zmíněný problém máme vyřešený systémovým programem, jehož licence stojí 500Kč na uživatele. U DOSových programů však může být teoretický problém s tisky. Pokud však program umí uložit tisk do adresáře místo odeslání přímo na tiskárnu, není to také problém (ale dalších 500 Kč, tentokráte na firmu, nikoli na uživatele). Možná však máte otázku tisků dávno vyřešenu.

Každopádně však doporučujeme zvážit jiný informační systém. Podpora DOSu ze strany operačního systému postupně vymizí. Umíme Vám nabídnout "velký" informační systém bez velkých počátečních investic do licencí, což bývá hlavním důvodem setrvávání firem na DOSových programech.

Stačí přesvědčit Vašeho kolegu či kolegyni, že Vaše práce je více urgentní, přihlásit se na jeho počítači svými údaji a můžete pokračovat v rozdělané práci. Zákazníkům doporučujeme mít "ve skříni" připraven jeden terminál v rezervě. Nebudete muset přemlouvat své kolegy, zapojíte kabely od napájení, klávesnice, myši, monitoru a sítě a plynule pokračujete ve své práci. Vadné PC opravíme a buď Vám ho přepojíme zpět, nebo se z něj stane rezerva, to už záleží na Vás

ANO, DesktopHosting tento problém odstraní.

V rámci úplnosti a objektivity zodpovězení dotazu bychom dodali následující:
Vaše obavy o nekompatibilitu DOSových aplikací ve Windows 7 jsou podle našich testů oprávněné. Obecně se doporučuje používat buď DOSové emulátory (asi nejlepší je DOSBox, ale není triviální připojování síťových disků), nebo Virtual PC, který je slušným "žroutem" výkonu a navíc instalace Windows do Virtual PC vyžaduje další licenci Windows - za 1 PC tak zaplatíte 2 licence! Pokud chcete u DOSového programu setrvat, je DesktopHosting více než na místě. Největší problém nenastane uvolněním Windows 7, ale až výrobci hardware přestanou dodávat ovladače pro WinXP.

Nezáleží na velikosti firmy, ale na provozních potřebách firmy. DesktopHosting může být vhodný i pro velké firmy, ale může být nevhodný i pro malé firmy. Proto děláme předimplementační analýzu. I pokud nebude DesktopHosting tak, jak jej nabízíme, pro Vás vhodný, umíme Vám nabídnout jiné řešení, které pro Vás bude přínosem.

NE !

Záleží na tom, jaká ta licence je. Použití OEM licencí není legální. Pokud máte s Microsoftem uzavřenu smlouvu, na jejímž základě máte nakoupené licence, projdeme s Vámi druh licence. Případné nejasnosti ohledně legálností použití za Vás vyřešíme přímo s Microsoftem. Přesný popis a výklad licencí všech svých produktů vydává Microsoft ve svém dokumentu PUR (Product Use Rights).

ANO. Můžeme Vám zajistit tzv. SAL licence na většinu produktů Microsoftu. Licence je hrazená měšíčně a zpětně za skutečně použitý software. Například, pokud máte 15 uživatelů Microsoft Office, ale v jednom měsíci spustí některou z aplikací Office jen 10 uživatelů, budete platit jen těch 10 uživatelů. Ceny Microsoft vydává v eurech, takže se měsíční cena pohybuje dle kurzu. Počty užití v jednotlivých obdobích server zaznamenává jako podklad pro hlášení Microsoftu a následnou fakturaci.

V každém případě jsme smluvně zavázáni Vám okamžitě předat veškerá Vaše data na pevném disku. Pokud bychom službu dále nechtěli poskytovat, jsme dle smlouvy povinováni zajistit provoz jiným subjektem za stejných cenových podmínek minimálně do konce platnosti smlouvy.

U dedikovaného serveru pronajímáte pouze železo tak, jak je. Naší starostí je jeho bezvadná funkčnost, ostatní je Vaše starost.

DesktopHosting je poskytován jako komplexní služba, včetně správy serveru, zálohování, podpory, atd.

ANO. V rámci MAPS jsme oprávněni Vám umožnit vyzkoušení produktů Microsoftu, ale jen v jejich posledních vydaných verzích, které nám Microsoft zaslal. Vy však, dle smlouvy s Microsoftem, můžete využít i starších verzí, pokud Vám nová verze nevyhovuje. V otázkách kompatibility tak testování na jiné než pro Vás vhodné verzi může vést ke zkresleným závěrům. Proto vyzkoušení umožňujeme výhradně až poté, co si s Vámi promluví náš specialista. Vše samozřejmě zdarma.

Dle našich zkušeností je minimum cca 100/80kbit na uživatele. Optimum je někde kolem 200/120. Celková nutná rychlost je hodně závislá zejména na způsobu Vaší práce a množství tisků. Klasické ADSL 4096/512 by mělo stačit na cca 7-10 uživatelů. U více uživatelů je potřeba se poohlédnout po dodavatelích s odchozí rychlostí kolem 1MBit. Mnohem důležitějším parametrem je odezva sítě, která by se měla pohybovat průměrně pod 20-30ms.

V žádném případě nepříjdete o rozdělanou práci. Po opětovném naskočení internetu pokračujete tam, kde jste přestali.

Pokud je výpadek krátký (do cca 3min) a není častý (max. 1x měsíšně), nebývá to až tak problém. Při častějších výpadcích je nutné buď řešit s dodavatelem internetu jeho bezvadné poskytování, nebo vyměnit linku. Pokud potřebujete mít dostupnost internetu garantovánu, doporučujeme router se dvěma WAN a dvě na sobě nezávislé internetové linky. Také doporučujeme řešení nechat na nás, zajistíme u poskytovatelů vše potřebné. Pouze dva dodavatelé nemusí znamenat garanci, pokud například používají stejné "dráty" na tzv. poslední míli. Pak, když např.dělníci při výkopek kabel překopnou, máte výpadek i na záloze. Takových drobností je více. Přenechejte řešení nám, máme s tím zkušenosti.

Pro konkrétní odpověď bychom museli vidět Vaši síť a pobavit se o struktuře nákladů.  Abychom tuto abstraktní problematiku zlidštili a mohli jste porovnat porovnatelné, budeme příklady uvádět na příměru k automobilům:

Obecně jsou úspory jsou v několika rovinách:
- nemusíte kupovat nové počítače, neboť nezáleží na jejich výkonu
- efektivita provozu
- možnost nechat pracovat zaměstnance z domu

Mnoho úspor je v podobné rovině, jako volba mezi benzínovým a naftovým motorem. Naftový motor je dražší, ale má levnější provoz a déle vydrží. Je pořízení naftového motoru úspora? Jak pro koho. Stejně tak pro některé společnosti může být úspora z DesktopHostingu výrazná, pro některé zanedbatelná.

Prvotní a nejvýraznější úspory jsou však v tom, že nemusíte investovat do technologií zabezpečujících Váš provoz. Většina firem vnímá neřešení určité oblasti jako úsporu. Ale jen do momentu, kdy se právě taková "úspora" vymstí.

Představte si, že jste koupili nový automobil za např. 300.000 Kč. Je bez rezervního kola, airbagů a havarijního pojištění. Dovybavení by přišlo kupříkladu na 50.000 Kč. Nyní máte dvě varianty:
a) Vybavení nedokoupíte a "ušetříte" tak 50.000 Kč. Pak si představte obyčejný defekt bez rezervy, nebo že havarujete. Toto je model obvyklého stavu IT.
b) Vybavení dokoupíte. Při defektu za chvíli pokračujete v jízdě, při havárii Vám škodu kryje pojistka. Toto je model stavu IT, jaký by měl být.

Pokud Vaše firma patří do skupiny B a máte tudíž vybudovanou serverovou infrastrukturu s veškerým zabezpečením včetně disaster recovery (systém rychlé obnovy provozu po havárii), pak pro Vás DesktopHosting není přínosným řešením.

Jestliže však patříte do skupiny A a s DesktopHostingem by zůstaly provozní náklady stejné, dostanete za stejné peníze "více muziky" a možnost ušetřit v jiných provozních oblastech. Pakliže to jako úsporu nevnímáte, zabezpečení pro Vás není důležité a sledujete účetní hodnotu jedné jediné kolonky, pak Vám pomoci nemůžeme.

ANO. Můžete použít pouhé terminály (ceny terminálů ve verzích s WinCE a Linuxem jsou paradoxně stejné), nebo můžete použít téměř jakoukoli distribuci Linuxu. Pak je lepší mít všechny tiskárny síťové, připojení tiskárny přímo k terminálu je sice možné, ale není to vhodné řešení.

ANO. Stačí PC cca 700MHz, 256MB RAM, disk jen pro instalaci operačního systému a trochu ucházející grafická karta.

NIC. Doma potřebují pouze internet s odezvou 20-30ms .

Nijak, je zcela totožná. Může Vám poslat i tisk na tiskárnu v kanceláři.

Díky letité praxi s implementacemi a různým překlápěním provozů máme vypracované postupy, s nimiž umíme překlopit provoz firmy absolutně bez provozního výpadku. Přesto zůstávají dva rizkové body - informace a lidský faktor:

ad Informace) Extrémně důležitá je komunikace, komunikace a zase jenom komunikace našich obou firem. Pokud nedostaneme v předimplementační analýze přesné a úplné informace o Vašem provozu, mohou být závěry analýzy nepřesné.
ad Lidský faktor) Nejčastějším selháním lidského faktoru je nedostatečné testování uživatelů, kteří testovací fázi podceňují a připomínky vznášejí až po překlopení provozu. Mezi triviální připomínky patří "tady jsem měl ikonu a teď tam není". Horší však je, pokud nikdo moc netestuje a až po překlopení provozu se intenzivním využíváním internetové linky vzdálenou plochou ukáží "kvality" spoje, zejména četnost drobnějších výpadků, kolísání rychlosti, agregace, atd - to, co při pouhém procházení webu ani nepostřehnete.

NE. Nicméně spolupracujeme s Brně a okolí s několika poskytovateli internetu, s nimiž jsme schopni poměrně dynamicky řešit případné technické problémy. Proto pokud uvažujete o změně internetového poskytovatele, doporučujeme vybírat z "našeho seznamu".

ANO. Navýšení je technicky možné cca 30min od zaslání požadavku. Protože je však nutný restart Vašeho serveru, navyšujeme parametry obvykle po Vaší pracovní době.